3 декабря 2023 г., AviaStat.ru – С начала 2023 года в Росавиацию поступило почти 9 тысяч обращений от граждан и организаций, рассказала в своем докладе в рамках Общественного совета начальник Управления цифровой трансформации и обеспечения Росавиации Татьяна Кочерова. Об этом сообщает AVIA.RU.

В основном обращения затрагивают такие темы провоза багажа, задержки рейсов, транспортной безопасности и субсидирования авиаперевозок. 

«И, конечно, самые частонаправляемые обращения – это вопросы возврата денежных средств за приобретенные билеты и  высокой стоимости авиаперевозок», — отметила Татьяна Кочерова. 

Она подчеркнула, что специалисты агентства проводят анализ обращений массового характера. На основании анализа принимаются меры по решению или исключению проблемы, массово указанной в обращениях. 

Общественный совет единогласно признал работу Росавиации по обращениям граждан и организаций удовлетворительной.