8 ноября,
AEX.RU – Организационный комитет 9-й международной конференции «Маркетинг авиатранспортных услуг», которая пройдет 21–22 ноября 2013 года в Москве, в гостинице «Ренессанс Москва Олимпик», рад объявить о новых темах и докладчиках.
В рамках сессии «Инновационные составляющие маркетинга» Максим Побережник, генеральный директор Aviacassa.ru, представит аудитории доклад «Клиентоцентричность на словах и на деле», основные темы которого включают:
• Клиентоцентричность в деталях: от дизайна до IVR.
• Единые стандарты обслуживания и коммуникаций во всех каналах и методы контроля их соблюдения.
• Как измерить лояльность и узнать цену повторной покупки?
• Программа лояльности или разовые акции?
• Как построить долгосрочные отношения с клиентом?
• Обратная связь и работа над ошибками.
Международная конференция «Маркетинг авиатранспортных услуг» является крупнейшей в России и СНГ дискуссионной площадкой для профессионалов авиационного и туристического бизнеса — уникального делового сообщества, в полном объеме не представленного более ни на одной отраслевой конференции.
Программа конференции посвящена вопросам развития продаж авиаперевозок, в том числе с точки зрения их IT-обеспечения, коммерческой политики, внедрения современных технологий и сервисов, взаимодействия авиакомпаний и агентств.
Ключевые темы конференции:
• Где PR и реклама в современном авиационном маркетинге?
• Прямая дистрибуция vs. OTA.
• За что сегодня платит клиент?
• Возможности бизнес-партнерства. Развитие онлайн-продаж у офлайн-игроков.
• Корпоративные клиенты: размеры сервисного сбора и вопросы демпинга.
• Прием платежей по-взрослому: стоит ли проходить PCI DSS и делать собственный процессинг.
• Аэропорт: от b2b к b2c
• Применение принципов agile-разработки в маркетинге.
Среди выступающих представители компаний «В.И.П. Сервис», «Сирена-Трэвел», «Трансаэро», «ЮТэйр», Aviacassa.ru, Google, LiveJournal, Lufthansa German Airlines, Ozon.travel, PhoCusWright, Sabre Airline Solutions и др. ЗАКАНЧИВАЕТСЯ РЕГИСТРАЦИЯ: ДО НАЧАЛА КОНФЕРЕНЦИИ МЕНЕЕ ДВУХ НЕДЕЛЬ! Организатор конференции компания АТО Events при участии Ассоциации эксплуатантов воздушного транспорта РФ (АЭВТ) и PhoCusWright, ведущей глобальной консалтинговой и исследовательской компании в области онлайн-путешествий. Спонсорскую поддержку оказывают «Сирена-Трэвел», Sabre Airline Solutions, «АльфаСтрахование», Aviasales.ru.