CRJ-200 должен был вылететь в Ростов-на-Дону еще 5 февраля 2012 года в 13.50, однако отправится туда только в 11.20 6 февраля. По данным справочной аэропорта столицы Урала, задержка не была вызвана поздним прибытием борта - самолет находился в Екатеринбурге. Все это время шла "подготовка рейса".
Как сообщили в пресс-службе Кольцово, пассажиров обеспечили всем необходимым. 29 человек, включая ребенка, были размещены в гостинице.